Имеется 9 специалистов по приему документов от граждан. В обязанности специалиста вменен порядок приема документов и постановки на учет (коротко):
1) интервью с заявителем;
2) проверка на наличие полного пакета документов;
3) внесение данных в БД 1С 7.7;
4) распечатка из БД заявлений;
5) запрос доп.сведений, посредством системы межведомственного электр. взаимодействия (СМЭВ);
6) формирование из заявлений и приложенных документов учетного дела;
7) отметка в книге регистрации и учета граждан поступивших заявлений;
8) рассмотрение уч.дела в установленный законом срок и т.д.

Ключевой в данном вопросе 7-ой пункт. Журнал учета на бумажном носителе - это прошлый век. Поскольку средствами 1С произвести данное действие затруднительно, по словам наших штатных программистов, а переход на новую платформу и модернизация IT-инфраструктуры обозначены в стратегии организации на ближайшие 7 лет, пришлось создать на базе своих ограниченных знаний и возможностей специалиста по приему документов, а также аналогичных примеров в сети предмет вышеуказанной темы.